Última atualização: abril de 2026
Política de Privacidade
A Hora do Lanche trata dados pessoais com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.
1. Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a HoradoLanche Tecnologia Ltda., com sede em Magé — RJ. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, utilize os canais de suporte disponíveis no painel após o login.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados fornecidos diretamente por você no cadastro (nome, e-mail, telefone, dados do estabelecimento), dados de uso da plataforma (pedidos, configurações do cardápio, atividade no painel) e, quando aplicável, dados necessários para o processamento de pagamentos via Stripe, que possui sua própria política de privacidade. Não coletamos dados sensíveis desnecessariamente.
3. Finalidade do tratamento
Seus dados são utilizados para: prestar e melhorar o serviço de cardápio digital e painel de pedidos; processar pagamentos e gerenciar assinaturas; enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas, atualizações de termos); e cumprir obrigações legais e regulatórias. Não vendemos seus dados a terceiros.
4. Base legal
O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), conforme a finalidade de cada operação de tratamento.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais à operação do serviço, como processadores de pagamento (Stripe), serviços de infraestrutura em nuvem e ferramentas de análise de desempenho. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados e a utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.
6. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências de sessão) e cookies analíticos para entender como o serviço é utilizado e melhorá-lo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ao site. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso da plataforma.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.
8. Seus direitos como titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; revogar o consentimento; e obter informações sobre compartilhamento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais de suporte disponíveis no painel.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e controles de acesso baseados em função.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou por aviso no painel. A data de última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelos canais de suporte disponíveis no painel após o login. Veja também nossos Termos de Uso.